Ma Prime Logement décent

(délibération n° 2023-45 : art. 1)

Le dispositif d’aide MPLD s’applique aux logements situés en France métropolitaine.

Le dispositif d’aide MPLD repose sur des conditions cumulatives portant sur le statut, les ressources et les obligations du bénéficiaire. 

Conditions liées au statut du bénéficiaire éligible

(délibération n° 2023-45 : art. 2.1, 2.2 et 7)

Sont éligibles au dispositif d’aide MPLD les bénéficiaires entrant dans l’une des catégories suivantes : 

• propriétaires ou tout autre titulaire d'un droit réel conférant l'usage des locaux pour les logements qu'ils occupent eux-mêmes (CCH : R.321-20 et R.321-12, I, 2°) ; 
• personnes qui assurent la charge effective des travaux dans des logements occupés (CCH : R.321-20) par leurs ascendants ou descendants ou ceux de leur conjoint, de leur concubin ou du cosignataire d'un Pacte civil de solidarité (PACS) lorsque ces derniers ont la qualité de propriétaires ou de titulaires d'un droit réel conférant l'usage desdits logements (CCH : R.321-12, I, 3°) ;
• titulaires d’un bail commercial ou d’un bail à ferme portant en partie sur des locaux affectés à l’habitation s’ils s’engagent à occuper eux-mêmes le logement dans les mêmes conditions que celles applicables aux propriétaires (CCH : R.321-12, II). Pour un même logement, l’aide ne peut être cumulée entre le propriétaire des murs et le preneur du bail à ferme ou l’exploitant d’un établissement commercial. Le titulaire d’un bail commercial peut bénéficier du dispositif MPLD seulement si le local inclus dans le bail et faisant l’objet des travaux éligibles est, au moment du dépôt du dossier, un local affecté à l’usage d’habitation et est accessible de façon indépendante, au terme des travaux, des autres locaux inclus dans le bail commercial.

Conditions liées aux ressources 

(délibération n°2023-45 : art. 2.2)

Les bénéficiaires éligibles au dispositif d’aide MPLD sont ceux dont les ressources sont inférieures ou égales aux plafonds de ressources dits "modestes" ou "très modestes" (circulaire du 21.11.24).
 

Plafonds de ressources "très modeste" pour l’année 2025 

Plafonds de ressources "modeste" pour l’année 2025 

Conditions liées aux obligations du bénéficiaire

(délibération n°2023-45 : art. 4.1 et 4.2.2)

Pour que les travaux réalisés soient éligibles au dispositif d’aide MPDL, il faut que le bénéficiaire de l’aide :

• occupe le logement ayant fait l’objet de travaux subventionnés pendant trois ans au moins (RGA : art. 15-D) ;
• réserve, le cas échéant, la valorisation des CEE à l’Anah ;
• soit accompagné dans le cadre d’une Assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO) (cf. § Accompagnement obligatoire).

Par ailleurs, le bénéficiaire de l’aide doit fournir un audit énergétique qui indique la classe énergétique du logement (au sens de : CCH : L.173-1-1) avant travaux et telle que projeté après travaux. L’audit énergétique doit répondre aux conditions visées par l’arrêté du 17.11.20 modifié (art. 8).

Toutefois, l’audit pourra être remplacé par une évaluation énergétique réalisée avec la méthodologie 3CL-DPE 2021 (ou une méthodologie recevable dans le cadre des audits définis à l’article 8 de l’arrêté du 17.11.20) jusqu’au 31 décembre 2025, pour les propriétaires occupants en secteur OPAH ou PIG faisant l’objet d’une convention adoptée par délibération jusqu’au 31 décembre 2023 inclus. 

Dans le cas où le projet fait l'objet d'une modification en cours d'opération, l’audit énergétique du logement doit être actualisé, en indiquant la classe énergétique après travaux correspondant au projet finalement réalisé. L'audit actualisé est fourni au plus tard au moment de la demande de paiement.

Le dispositif d’aide MPLD n’est ouvert que dans le cadre de certaines situations d’habitat indigne ou dégradé pour des travaux limitativement énumérés.

Les travaux doivent être réalisés conformément aux dispositions prévues par le Règlement général de l’Anah (RGA).

Pour rappel, les travaux peuvent être réalisés avec des matériaux bio-sourcés (ouate de cellulose, fibre de bois, etc.). Par ailleurs, les travaux réalisés à partir de matériaux (ou d’équipements) obtenus par voie de don peuvent être éligibles dès lors que le coût de ces matériaux (ou équipements) n’est pas comptabilisé dans les dépenses subventionnables.

Situation d’habitat indigne ou dégradé ouvrant droit à l’aide MPLD

(délibération n° 2023-45 : art. 3.1 et 3.2)

Pour que les travaux soient éligibles au dispositif MPLD, il faut qu’ils soient réalisés dans le but de résoudre une situation d’habitat indigne (loi n°90-449 du 31.5.90 : art. 1-1) ou dégradé, c’est-à-dire dans l’un des cas suivants : 

• en présence d’un arrêté de mise en sécurité ou de traitement de l’insalubrité relatif à un immeuble en situation de péril (CCH : L.511-2, 1°) ou relatif à des locaux ou installations en situation d’insalubrité (CCH : L.511-2,  4°), hors cas de danger imminent (CCH : L.511-19) ou locaux par nature impropres à l’habitation (CSP : L.1331-23) ;
• en présence d’un arrêté de mise en sécurité ou de traitement de l’insalubrité relatif au fonctionnement défectueux ou au défaut d’entretien d’équipements communs d’un immeuble collectif à usage d’habitation (CCH : L.511-2, 2°), hors cas de danger imminent (CCH : L.511-19) ;
• en cas d’existence avérée d'une situation d’insalubrité ou de dégradation importante ou très importante, constatée sur la base d'un rapport d'analyse réalisé par un professionnel qualifié à l'aide d'une grille d'évaluation de la dégradation de l'habitat (instruction du 4.10.10 : annexes II et III) ; 
• à la suite d'une notification de travaux prise pour remédier au risque saturnin (revêtements dégradés contenant du plomb) (CSP : L.1331-22, al. 2) ; 
• à la suite d'un Constat de risque d'exposition au plomb (CREP - CSP : L. 1334-5), réalisé au cours des deux années précédant le dépôt du dossier, et mettant en évidence la présence de revêtements dégradés contenant du plomb à des concentrations supérieures aux seuils légaux (arrêté du 19.8.11). 

Liste exhaustive des travaux éligibles dans le cadre du dispositif d’aide MPLD

(délibération n° 2025-06 : annexe I et II)

Les travaux éligibles peuvent relever ou non de la rénovation énergétique.

Les travaux de rénovations énergétiques éligibles

Depuis le 1^er mai 2025, les travaux de rénovation énergétique éligibles doivent figurer parmi les six postes de travaux suivants :

• isolation thermique des murs ;
• isolation thermique des planchers bas ;
• isolation thermique de la toiture ;
• remplacement des menuiseries extérieures ;
• ventilation ;
• production de chauffage ou d'eau chaude sanitaire.

Les dépenses induites éligibles pour chaque poste de travaux sont définies par l’annexe 3 de l’arrêté du 17 novembre 2020 modifié.

Peuvent également être intégrés à la dépense éligible :

• la maîtrise d’œuvre ;
• la coordination SPS (Sécurité et Protection de la Santé) et de bureau de contrôle ;
• les diagnostics thermiques dès lorsqu’ils sont suivis des travaux qu’ils préconisent et qu’ils ne sont pas réalisés dans le cadre d’une AMO ou d’un suivi d’animation de programme.

Les travaux éligibles hors rénovations énergétiques

• Diagnostics
  • diagnostics techniques du logement (CREP, amiante, radon, mérule, termites, insectes xylophages et champignons lignivores, Produits-Equipements-Matériaux-Déchets (PEMD), diagnostic thermique, diagnostic autonomie, rapport d’ergothérapeute, etc.) dès lorsqu’ils sont suivis des travaux qu’ils préconisent et qu’ils ne sont pas réalisés dans le cadre d’une AMO ou d’un suivi d’animation de programme ;
• Maitrise d’œuvre
  • dépenses de maitrise d’œuvre, de coordination SPS (Sécurité et Protection de la Santé), de bureau de contrôle ;
• Dépenses connexes
  • travaux préparatoires aux travaux subventionnables, les travaux éventuels de démolition d’ampleur limitée y compris dans une démarche de déconstruction sélective notamment en cas de sur-élévation ;
  • installation de chantier (affichages préventifs, base de vie des ouvriers échafaudages) ;
  • désinstallation de chantier (nettoyage et déblaiement) ;
  • etc. ;
• Extension de logement et création de locaux annexes
  • le projet de travaux peut comprendre une extension de la surface habitable du logement (annexion de parties communes, sur-élévation, création de volume, etc.) dans la limite de 14 m² par logement. Dans le cadre de travaux d’accessibilité ou d’adaptation, l'autorité décisionnaire peut exceptionnellement adapter à la marge ce plafond de surface dans la limite de 20m² ;
  • le projet de travaux peut comprendre la création de locaux annexes aux parties communes (local vélos/poussettes, local de chaufferie collective, local poubelles ou tri sélectif, etc.) dans la limite de 14 m² par local ;
• Gros œuvre
  • travaux de renforcement du gros œuvre : fondations (reprises en sous-œuvre, caves, etc.), murs, cheminées, planchers, escaliers ;
  • création ou réaménagement de planchers pour obtenir dans l'enveloppe bâtie existante des hauteurs sous plafonds compatibles avec un usage de logement ;
  • mise en place d'un escalier ou d'une rampe (plan incliné), notamment pour rétablir un accès aux étages ou remplacer/doubler un emmarchement ;
  • travaux de création ou élargissement d'ouvertures pour couloir, baie ou porte y compris menuiseries ;
  • travaux de lutte contre l'humidité (arases étanches, vides sanitaires, drainage des sols, des maçonneries, etc.) ;
  • travaux de remplacement et de renforcement des charpentes y compris traitement des matériaux ;
  • travaux de démolition (suppression de murs, cloisons, portes, marches, seuils, ressauts ou autres obstacle, etc.) ;
  • travaux de rénovation générale ou de grosses reprises de couverture (y compris toit terrasse) rendus nécessaires par des défauts d'étanchéité compromettant l'usage et la pérennité de l'immeuble, inclus les ouvrages annexes (zinguerie, etc.) ;
  • travaux de rénovation des souches, lucarnes ou corniches ;
• Revêtements intérieurs et étanchéité
  • réalisation ou rénovation de l'étanchéité des pièces humides (y compris revêtements) ;
  • revêtements de sols durs (parquets, lames en bois massif, sols stratifiés, carrelage en céramique et en pierre naturelles, etc.) et chapes ;
  • revêtement de sols souples (moquettes, lino, dalles PVC, dalles caoutchouc, etc.) ;
• Réseaux (eau, électricité, gaz, chauffage urbain)
  • création ou mise en conformité du raccordement de l'immeuble aux réseaux, au chauffage urbain ;
  • dispositif d'assainissement individuel (quand il est recevable d'un point de vue réglementaire) ;
  • création ou mise en conformité des réseaux (colonnes montantes de gaz, électricité, d'eau et d’eaux usées, colonnes de chutes ou de rejet, gaines techniques) et branchement des logements ;
  • création ou mise en conformité d'une installation eau, électricité et gaz à l'intérieur des logements ;
  • installation, fourniture et pose de matériels permettant le contrôle et le suivi des consommations d'eau, électricité (compteurs individuels, robinetterie adaptée, etc.) ;
• Équipements sanitaires
  • création, modification ou remplacement d'équipements sanitaires et robinetterie (évier, lavabo, douche, siège de douche, baignoire, WC, siphon de sol, équipements sanitaires adaptés au vieillissement ou au handicap, etc.) ;
• Travaux préparatoires et études à la réalisation d’un projet de production d’électricité décentralisée en copropriétés
  • travaux de toiture ou de rénovation énergétique des bâtiments préparatoires à l’installation d’un projet de production d’électricité décentralisée ;
  • travaux de modification des réseaux électriques du bâtiment ;
  • réalisation d’études de faisabilité ;
• Traitements spécifiques (Saturnisme, amiante, radon, xylophages, mérule)
  • travaux d'élimination ou d'isolation des peintures et revêtements contenant des sels de plomb ;
  • travaux d'élimination ou d'isolation des matériaux contenant de l'amiante ;
  • travaux nécessaires pour traiter la présence de radon (ventilation, etc.) ;
  • traitement préventif ou curatif contre les termites et autres parasites xylophages, sous réserve qu'il soit suffisant ;
  • traitement curatif de la mérule lorsqu’elle impacte la structure du bâtiment ;
• Ascenseur / monte-personne
  • tous travaux exigés par le rapport du contrôle technique des ascenseurs portant sur les dispositifs de sécurité et le bon fonctionnement des appareils (CCH : R.134-11 et suivants) ;
  • installation, adaptation ou travaux de mise en conformité d'un ascenseur ou d’autres appareils permettant le transport de personnes à mobilité réduite (monte-personne, plate-forme élévatrice, etc.) ;
• Sécurité incendie
  • Travaux de mise en sécurité incendie (trappes de désenfumage, portes coupe-feu, détecteurs, signalétique, alarmes, aménagement PC sécurité, compartimentage, etc.) ;
• Aménagements intérieurs
  • création, suppression ou modification de cloisons de distribution et cloisons séparatives entre logements ;
  • travaux de remplacement ou installation de menuiseries intérieures (portes, cimaises, plinthes, etc.) ;
  • travaux d'aménagement et d'équipement des immeubles et logements destinés au renforcement de la sécurité des biens et des personnes (alarme, garde-corps, etc.) ;
  • installation de mains-courantes, barres d'appui, poignées de rappel de porte, protection de murs et de portes ;
  • installation de meubles de salle de bain et de cuisine adaptés ;
  • installation ou adaptation des systèmes de commande (installations électriques, d'eau, de gaz et de chauffage, signalisation, alerte, interrupteurs) de fermeture et d'ouverture (portes, fenêtres, volets, interphones) ;
  • alerte à distance ;
• Chemins extérieurs, cours, passages, locaux communs
  • Rénovation des locaux communs (local poubelle, locaux techniques, loge du gardien, etc.) ;
  • curetage lié à des travaux de rénovation, avec les reprises induites ;
  • travaux de clôture ;
  • aménagement de bateaux pour franchir le trottoir ;
  • rénovation ou adaptation des cheminements extérieurs, de cour ou de passage (suppression de murs, murets, portes ou portails, marches seuils, ressauts ou tout autre obstacle, rénovation des revêtements de sols, éclairages, installation de mains courantes, rampes, désimperméabilisation de surfaces,...) ;
  • élargissement ou aménagement de place de parking ;
  • modification ou installation des boîtes aux lettres ;
• Travaux d'entretien d'ouvrages existants
  • seuls les travaux nécessaires à la conservation d'ouvrages existants de qualité, sur prescriptions réglementaires en secteurs sauvegardés ou en Opérations de restauration immobilière (ORI) sont subventionnables (réparation/remise en état de revêtements de sols, de revêtements muraux, de décors, etc.) dès lors que cette action de préservation est faite tout en apportant les améliorations nécessaires en termes techniques, notamment de sécurité et de salubrité.

Le dispositif d’aide MPLD repose sur un taux de subvention maximal dans les limites d’un plafond, qui varient en fonction de la nature des travaux réalisés et du niveau de ressources des bénéficiaires.

Par ailleurs, le bénéficiaire du dispositif peut, sous condition, être éligible à une bonification pour sortie de passoire thermique. 

Une demande de subvention dans le cadre du dispositif MPA n’est recevable que si le montant des travaux subventionnables est au moins égal à 1.000 € HT, quelle que soit la nature de ces travaux. Cette condition est appréciée pour chaque dossier de demande de subvention.

Taux de l’aide socle et plafond subventionnable 

(délibération n° 2023-45 : art. 5.1.1, a, 5.1.3, 5.1.2 et 6.1)

Le montant de l’aide du dispositif MPLD s'adapte au niveau de ressources du ménage et au niveau de performance énergétique, comme suit : 

Dans le cas où la demande de subvention est présentée par des personnes assurant la charge effective des travaux pour leurs ascendants ou descendants propriétaires occupants (CCH : R.321-12, I, 3°), le taux maximal de subvention à prendre en compte est : 

• celui applicable aux ménages au ressources "modestes", si au moins l’un des deux ménages est un ménage aux ressources "modestes" ;
• celui applicable aux ménages aux ressources "très modestes" dans les autres cas.

Lorsque le dépôt d’une nouvelle demande intervient dans un délai de cinq ans à compter du dépôt d’une première demande ayant donné lieu à l’octroi d’une subvention, l’octroi d’une nouvelle aide est conditionné au respect du plafond de travaux le plus élevé parmi ceux applicables au titre des différentes demandes d’aides. Deux situations doivent être distinguées selon que ce plafond de travaux a été atteint ou non : 

• si, au dépôt de la nouvelle demande d’aide, le plafond de travaux  défini ci-dessus a déjà été atteint, aucune nouvelle aide ne pourra être octroyée ; 
• si le plafond de travaux pris en compte n’a pas été atteint au titre des travaux du ou des dossiers précédents, la nouvelle demande d’aide peut donner lieu à l'octroi d'une aide dans la limite du reliquat disponible sur le plafond de travaux.

Toutefois, le plafond de travaux applicable dans le cadre du dispositif d’aide MPLD est cumulable avec le plafond de travaux applicable dans le cadre des dispositifs "MaPrimeAdapt’" (MPA) (cf. Analyse juridique n°2024-09).

À savoir 

• aucune majoration des taux n’est possible, sauf pour celles prévues dans les conventions de gestions (CCH : L.321-1-1 et R.321-21-1) ;
• le montant des dépenses de travaux autres que ceux éligibles dans le cadre du dispositif d’aide MPLD (comme des travaux de rénovation énergétique) peuvent également être pris en compte dès lors qu’ils figurent sur la liste des travaux recevables (cf. § Liste exhaustive des travaux éligibles dans le cadre du dispositif d’aide MPLD) ;
• les dépenses correspondant à la maîtrise d’œuvre ou aux autres prestations intellectuelles subventionnables (coordination Sécurité et protection de la santé, diagnostics techniques, etc.) sont prises en compte dans la dépense subventionnée, hors plafond de travaux, au prorata des travaux subventionnés ;
• les missions d’AMO donnant lieu à l’octroi d’une subvention complémentaire sont pris en compte hors plafonds de travaux ;
• en cas d’évolution des plafonds de travaux entre les différentes demandes d’aides, il est tenu compte du plafond de travaux applicables à la date de la nouvelle demande.

Bonification pour sortie de passoire thermique 

(délibération n° 2023-45 : art. 5.2)

Dans le cadre du dispositif d’aide MPLD, le demandeur peut bénéficier d’une bonification, si son logement passe d’une classe énergétique "F" ou "G" à une classe énergétique au moins égale à "D" après travaux. 

Évolution du montant des travaux entre l’attribution de l’aide et son paiement 

(délibération n° 2023-45 : art. 5.4)

Par principe, le montant mis en paiement ne peut être supérieur à celui engagé au moment de l'attribution de la subvention. 

Toutefois, il existe deux cas dérogatoires : 

• en cas de diminution de la dépense subventionnée, constatée à l'occasion de la demande de paiement, le montant de la subvention est recalculé en tenant compte de cette diminution ;
• en cas d’évolution du projet donnant lieu à des dépenses supplémentaires, une subvention complémentaire peut être octroyée sous conditions (cf. délibération n° 2022-29 du 15.6.22).

Règle de cumul avec d’autres dispositifs d’aides

(délibération n° 2023-45 : art. 8)

Pour un ou des travaux identiques ou pour l’une ou des prestations identiques réalisées dans un même logement, le bénéficiaire du dispositif d’aide MPLD ne peut pas prétendre : 

• au dispositif MaPrimeRénov’ (MPR) (cf. Analyse juridique n°2024-02) ;
• au crédit d’impôt "autonomie" (CGI : art. 200 quater A) ;
• au dispositif d’État d’aide à l’amélioration et à l’acquisition-amélioration de l’habitat à vocation sociale dans les territoires de Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion et Mayotte (arrêté du 27.4.23).

Le dispositif d’aide MPLD repose sur une obligation d’accompagnement du bénéficiaire (délibération n°223-45 : art. 4.2.1). 

L’accompagnement obligatoire fait l’objet d’un conventionnement qui ouvre droit à un complément de subvention, qui s’ajoute à l’aide socle du dispositif. 

Conventionnement AMO

(délibération n°2023-50 : art. 5.1)

La prestation d'AMO subventionnable fait l'objet d'un contrat ou d’une convention conclu entre le bénéficiaire de l’aide et l'opérateur d'AMO, dans lequel sont précisés : 

• l’ensemble des prestations qui seront réalisées (cf. § Prestation de l’AMO) ;
• le coût complet de la mission d'AMO (tous frais et taxes compris) ;
• les financements publics prévisionnels auxquels la prestation d’AMO peut donner lieu. 

La facturation de prestations non prévues au contrat ou à la convention et relevant de la mission d'AMO subventionnable est interdite. 

Bénéficiaires éligibles aux subventions AMO 

(délibération n°2023-50 : art. 1 et 2)

Le complément de subvention relatif aux prestations d’AMO dans le cadre du dispositif d’aide MPLD peut être octroyé aux bénéficiaires de l’aide MPLD propriétaires occupants ou personnes assurant la charge effective des travaux (CCH : R.321-12, I, 2° et 3°) situés en Hexagone.

Montant d’aide pour la prestation d’AMO

(délibération n°2023-50 : art. 5.2, 6.1, 6.2 et 8 / Délibération n°2023-51)

La prestation obligatoire d’AMO dans le cadre du dispositif d’aide MPLD fait l’objet d’un complément de subvention qui est indissociable de l’octroi de la subvention principale (MPLD) et reste subordonnée à l’achèvement de l’opération de travaux. Ce complément de subvention est pris en charge par l’Anah en secteur diffus et en secteur programmé.

Prestataire de la mission d’AMO

(délibération n°2023-50 : art. 4.1, 4.3 et 4.5)

L’accompagnement obligatoire dans le cadre du dispositif d’aide MPLD repose : 

• soit une mission de maîtrise d'œuvre complète (RGA : art. 4) ; 
• soit une prestation d’AMO exécutée dans le cadre :
  • d'une mission de suivi-animation d'opération programmée (secteur OPAH/PIG) ;
  • de l'octroi d'une subvention forfaitaire au demandeur.

Dans le cadre de la prestation d’AMO, celle-ci devra être réalisé par :

• un organisme agréé pour l’exercice d’activités d’ingénierie sociale, financière et technique (CCH : L.365-3) ;
• ou un organisme habilité par l’Anah conformément à une instruction du directeur général de l’Anah du 20 septembre 2018.

Toutefois, et seulement dans le cas où la prestation d’AMO porte à la fois sur des travaux de rénovation énergétique et d’habitat insalubre ou dégradé, celle-ci peut être réalisée : 

• soit par un opérateur unique qui, en plus d’être agréé ou habilité à l’exercice d’activités d’ingénierie sociale, financière et technique, est agréé "Mon Accompagnateur Rénov" (MAR) (cf. Analyse juridique n°2022-09) ;
• soit par deux opérateurs distincts qui, ensemble et dans le respect des conditions de la sous-traitance (arrêté du 21.12.22 modifié), répondent aux conditions suivantes : 
  • être agréé pour l’exercice d’activités d’ingénierie sociale, financière et technique ou habilité par l’Anah ;
  • être agréé MAR. 

Dans tous les cas, le prestataire de la mission d’AMO doit remplir deux obligations : 

• souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle ;
• respecter une obligation d’indépendance et de neutralité au regard de l’exécution d’un ouvrage.

La prestation d’AMO peut être assurée par le maître d’œuvre éventuel de l’opération, à condition qu’il ne participe pas à la réalisation des travaux subventionnables ;

Il est possible pour un opérateur de cumuler l’agrément MAR avec l’habilitation Anah. Les deux procédures sont distinctes et doivent faire l’objet de deux demandes distinctes.

Prestations d’AMO

(délibération n°2023-50 : art. 3.1, 3.2 et annexe 1)

La prestation d’AMO subventionnable dans le cadre du dispositif d’aide MPLD consiste en une mission de conseil et d’assistance aux bénéficiaires pour l'établissement du programme de l'opération, ainsi que le montage et le suivi des dossiers de demandes et de paiement de subvention. 

Dans le cas où un service en ligne de demande d'aides est mis à disposition du public, l’opérateur doit accompagner le demandeur dans la constitution de son dossier dématérialisé et dans ses démarches en ligne.
La mission d’AMO doit comprendre a minima les éléments ci-dessous :

• Aide à la décision
  • Information sur le dispositif d’aide à l’amélioration de l’habitat, les financements susceptibles d'être attribués, les conditions d’octroi des aides (Anah, collectivités, aides sociales, prêts et dispositifs fiscaux), les obligations du propriétaire, le déroulement de la procédure administrative d’instruction du dossier et d’attribution des aides (délais, autorisation de commencer les travaux, etc.). 
  • Information sur les usages et travaux permettant d’améliorer les conditions de vie dans le logement. 
  • Évaluation des caractéristiques sociales du ménage et de ses capacités d'investissement.
  • Visite et état des lieux technique du logement. Le diagnostic doit intégrer, suivant les situations rencontrées :
    • l'usage du logement fait par le ménage ;
    • l’audit énergétique du logement (consommation conventionnelle) ou, le cas échéant, l’évaluation énergétique, et, en cas d’octroi d’une prime Habiter Mieux ou d’une prime au titre du dispositif MPR Parcours accompagné, l’évaluation de la consommation énergétique réelle du ménage en fonction des conditions d’usage constatées du logement ; 
    • le diagnostic "autonomie" ou le rapport d'ergothérapeute réalisé dans le cas de travaux pour l'autonomie de la personne (travaux permettant d'adapter le logement et les accès au logement aux besoins spécifiques d'une personne en situation de handicap ou de perte d'autonomie liée au vieillissement, et dont la nécessité a pu être justifiée par le demandeur) ; 
    • à défaut d’un rapport établi dans le cadre d'une procédure de péril ou d'insalubrité, le rapport d'analyse permettant de constater l'existence d'une situation d'insalubrité, réalisé par un professionnel qualifié à l'aide d'une grille d'évaluation de l'insalubrité (instruction du 31.12.07 : annexe V) ;
    • le rapport d'analyse permettant de constater l'existence d'une situation de dégradation, réalisé par un professionnel qualifié à l'aide d'une grille d'évaluation de la dégradation de l'habitat (instruction du 4.10.10 : annexes II et III).
  • Assistance pour l'identification des besoins de travaux et établissement d'une proposition de programme, le cas échéant avec hiérarchisation des travaux et selon plusieurs scénarios .
  • Estimation du coût des travaux, réalisation des audits énergétiques (consommations et gains) ou, le cas échéant, des évaluations énergétiques.
  • Estimation de l’ensemble des financements pouvant être octroyés pour chaque scénario (y compris aides fiscales).
• Aide à l’élaboration du projet et du montage des dossiers de financement
  • Aide à l'élaboration du programme définitif de travaux et du plan de financement prévisionnel de l’opération.
  • Aide à la recherche d'entreprises et à l’obtention et à l’analyse de devis de travaux (y compris, le cas échéant, aide à la recherche d'un maître d'œuvre et à la passation du contrat de maîtrise d'œuvre).
  • Conseils au propriétaire dans ses rapports avec le maître d’œuvre éventuel, les artisans et entrepreneurs.
  • Aide au montage et au dépôt des dossiers de demande de subventions et de prêts (aider le propriétaire à remplir les formulaires, s’assurer que le dossier est complet et qu’il contient bien toutes les pièces techniques nécessaires à la compréhension du projet de travaux et collecter les pièces constitutives du dossier).
  • Vérification du contenu du dossier et de la recevabilité de la demande au regard des règles de l’Anah.
  • Lorsque le demandeur en donne mandat, transmission du dossier de demande à la délégation locale de l’Anah ou au délégataire pour le compte du maître d’ouvrage.
• Aide au montage des dossiers de paiement des subventions
  • Aide au suivi de l'opération (par exemple, si nécessaire, visite en cours de chantier et aide à la résolution des difficultés éventuelles).
  • Aide à la réception des travaux et vérification des factures au regard du projet et des travaux réalisés.
  • Évaluation énergétique ou le cas échéant l’audit après travaux si les travaux réalisés sont différents de ceux prévus initialement.
  • Aide à l’établissement du plan de financement définitif de l’opération et information du maître d’ouvrage sur le re-calcul éventuel de la subvention au moment de la demande de paiement de solde (écrêtement, évolution du coût des travaux, etc.).
  • Aide au montage des différentes demandes de paiement pour chacun des financeurs : avance sur subvention, acomptes, solde, etc.
  • Transmission du dossier de paiement à la délégation locale de l’Anah ou au délégataire pour le compte du maître d’ouvrage, lorsque le demandeur en donne mandat.